Şartlar ve Koşullar

1. Genel Hükümler

Bu Şartlar ve Koşullar, RemtrAuto Otomotiv Yedek Parça Tic. Ltd. Şti. ("RemtrAuto") tarafından remtrauto.info web sitesi üzerinden sunulan hizmetlerin kullanım koşullarını düzenlemektedir.

Web sitemizi kullanarak veya sipariş vererek bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmiyorsanız, web sitemizi kullanmamanız gerekmektedir.

2. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma

• Ürün fiyatları KDV dahildir ve Türk Lirası (TL) cinsindendir
• Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir
• Ürün görselleri temsilidir, gerçek ürün farklılık gösterebilir
• Stok durumuna göre ürün bulunurluğu değişebilir
• Fiyat hataları durumunda RemtrAuto siparişi iptal etme hakkını saklı tutar

3. Sipariş ve Ödeme

Sipariş vermek için web sitemiz, telefon veya WhatsApp kanallarını kullanabilirsiniz. Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Kredi kartı / Banka kartı (tüm bankalar)
• Havale / EFT
• Kapıda ödeme (belirli tutarlar için)
• Vade imkanı (onaylı kurumsal müşteriler)

4. Teslimat Koşulları

• Stokta bulunan ürünler aynı gün kargoya verilir
• Türkiye genelinde standart teslimat süresi 24-48 saattir
• 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir
• Teslimat, kargo firması aracılığıyla kapıya yapılır
• Teslim alırken ürün kontrolü yapmanız önerilir

5. İade ve Değişim Politikası

Tüketici hakları kapsamında aşağıdaki iade ve değişim kuralları geçerlidir:

• Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünlerde 14 gün içinde cayma hakkı
• Hatalı veya arızalı ürünlerde koşulsuz değişim veya iade
• Yanlış gönderilen ürünlerde ücretsiz değişim
• İade kargosunu RemtrAuto karşılar (hatalı teslimat durumunda)
• İade edilen ürünlerin ödemesi 10 iş günü içinde yapılır

6. Garanti Koşulları

• Orijinal (OEM) ürünlerde üretici garantisi geçerlidir
• Muadil ürünlerde RemtrAuto garantisi uygulanır
• Garanti süresi ürüne göre değişiklik gösterir (fatura ile birlikte)
• Hatalı montaj sonucu oluşan arızalar garanti kapsamında değildir
• Garanti talepleri için fatura ibrazı zorunludur

7. Sorumluluk Sınırlaması

RemtrAuto, ürünlerin yanlış seçimi veya hatalı montajdan kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz. Parça seçiminde uzman desteği almak için teknik ekibimizle iletişime geçmenizi öneririz.

Web sitesindeki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır ve profesyonel tavsiye niteliği taşımaz.

8. Fikri Mülkiyet

Web sitemizdeki tüm içerik, görseller, logolar, tasarımlar ve metinler RemtrAuto'nun fikri mülkiyetidir. İzinsiz kopyalanması, dağıtılması veya kullanılması yasaktır.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Bu şartlardan doğan uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir.

10. Değişiklikler

RemtrAuto, bu Şartlar ve Koşulları herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

11. İletişim